通知系統設計：讓重要的訊息不被淹沒

charles

裝到一定程度之後，通知會變成噪音。

這篇講怎麼設計一個「你會真的看」的通知系統。



先分級

不是所有訊息都一樣重要。

1. 緊急   ← 水管漏水、瓦斯外洩、火警
2.         必須立刻知道，半夜也要叫醒你
3.         手機警報音 + 全屋燈亮 + 音響廣播
5. 重要   ← 門沒關、洗衣機洗好、有人按門鈴
6.         應該盡快知道，但不用半夜吵
7.         手機推播 + 音效
9. 一般   ← 電池快沒電、韌體有更新
10.         有空再看就好
11.         手機推播（靜音）或只記在儀表板
13. 資訊   ← 每日摘要、用電報表
14.         主動去看
15.         只放在儀表板或每天固定一則

複製代碼

大部分人的問題是「全部都用同一種方式通知」 ——
結果重要的被淹沒在一堆瑣事裡。

實作：一個統一的通知腳本

1. script:
2.   通知:
3.     mode: parallel
4.     max: 20
5.     fields:
6.       等級:
7.         selector:
8.           select:
9.             options: [緊急, 重要, 一般, 資訊]
10.         default: 一般
11.       標題:
12.         selector:
13.           text:
14.       訊息:
15.         selector:
16.           text:
18.     sequence:
19.       - choose:
20.           # ---------- 緊急 ----------
21.           - conditions:
22.               - condition: template
23.                 value_template: "{{ 等級 == '緊急' }}"
24.             sequence:
25.               - action: notify.mobile_app_phone
26.                 data:
27.                   title: "🚨 {{ 標題 }}"
28.                   message: "{{ 訊息 }}"
29.                   data:
30.                     push:
31.                       sound:
32.                         name: default
33.                         critical: 1
34.                         volume: 1.0
35.                     ttl: 0
36.                     priority: high
37.               - action: light.turn_on
38.                 target:
39.                   entity_id: all
40.                 data:
41.                   brightness_pct: 100
42.                   color_name: red
43.               - action: tts.speak
44.                 target:
45.                   entity_id: tts.piper
46.                 data:
47.                   media_player_entity_id: media_player.客廳音響
48.                   message: "{{ 訊息 }}"
50.           # ---------- 重要 ----------
51.           - conditions:
52.               - condition: template
53.                 value_template: "{{ 等級 == '重要' }}"
54.             sequence:
55.               - action: notify.mobile_app_phone
56.                 data:
57.                   title: "{{ 標題 }}"
58.                   message: "{{ 訊息 }}"
59.                   data:
60.                     ttl: 0
61.                     priority: high
63.           # ---------- 一般 ----------
64.           - conditions:
65.               - condition: template
66.                 value_template: "{{ 等級 == '一般' }}"
67.             sequence:
68.               - action: notify.mobile_app_phone
69.                 data:
70.                   title: "{{ 標題 }}"
71.                   message: "{{ 訊息 }}"
72.                   data:
73.                     channel: 一般
74.                     importance: low
76.         # ---------- 資訊 ----------
77.         default:
78.           - action: persistent_notification.create
79.             data:
80.               title: "{{ 標題 }}"
81.               message: "{{ 訊息 }}"

複製代碼

之後所有自動化都呼叫它：

1.       - action: script.通知
2.         data:
3.           等級: 緊急
4.           標題: 廚房漏水
5.           訊息: 水浸感測器觸發，快去看

複製代碼

好處：

• 要改通知方式只改一個地方
  
• 所有通知的格式一致
  
• 很容易加新的通道（Telegram、LINE、email）
  

Android 的通知進階功能

HA 的手機 App 支援很多 Android 原生功能。

通知通道（channel）

1.                   data:
2.                     channel: 安全警報

複製代碼

• 第一次發送時會在系統裡建立一個通道
  
• 使用者可以在 Android 設定裡分別調整每個通道的音量、震動、勿擾例外
  
• 這是最正確的分級做法
  

持續性通知（滑不掉）

1.                   data:
2.                     persistent: true
3.                     sticky: true
4.                     tag: 瓦斯警報

複製代碼

用在「非處理不可」的事情上。

用 tag 取代 / 清除舊通知

1.                   data:
2.                     tag: 門狀態

複製代碼

• 相同 tag 的新通知會取代舊的
  
• 不會累積一堆
  

清除：

1.       - action: notify.mobile_app_phone
2.         data:
3.           message: clear_notification
4.           data:
5.             tag: 門狀態

複製代碼

可操作的通知（在通知上直接按按鈕）

1.       - action: notify.mobile_app_phone
2.         data:
3.           title: 有人按門鈴
4.           message: 要開門嗎？
5.           data:
6.             actions:
7.               - action: 開門
8.                 title: 開門
9.               - action: 忽略
10.                 title: 忽略

複製代碼

然後接收按了哪一個：

1. automation:
2.   - alias: 處理門鈴回應
3.     triggers:
4.       - trigger: event
5.         event_type: mobile_app_notification_action
6.         event_data:
7.           action: 開門
8.     actions:
9.       - action: lock.unlock
10.         target:
11.           entity_id: lock.大門

複製代碼

這個功能很強，可以做出「不用打開 App 就能處理」的流程。

發送圖片

1.           data:
2.             image: /api/camera_proxy/camera.門口

複製代碼

門鈴通知附上門口的照片 —— 這是最實用的一個。



時段控制

半夜不要吵是基本禮貌。

1. script:
2.   通知:
3.     sequence:
4.       - variables:
5.           是深夜: >
6.             {{ now().hour >= 23 or now().hour < 7 }}
7.       - choose:
8.           # 深夜而且不是緊急 → 只記錄，不吵
9.           - conditions:
10.               - condition: template
11.                 value_template: "{{ 是深夜 and 等級 != '緊急' }}"
12.             sequence:
13.               - action: persistent_notification.create
14.                 data:
15.                   title: "{{ 標題 }}"
16.                   message: "{{ 訊息 }}（深夜暫存）"
17.           # 其他照原本的邏輯
18.         default:
19.           - ...

複製代碼

或者用 input_boolean 做「勿擾模式」，
在儀表板上一鍵開關。

其他通道

Telegram（免費、好用、支援圖片和按鈕）

1. telegram_bot:
2.   - platform: polling
3.     api_key: !secret telegram_key
4.     allowed_chat_ids:
5.       - !secret telegram_chat_id
7. notify:
8.   - platform: telegram
9.     name: telegram
10.     chat_id: !secret telegram_chat_id

複製代碼

優點：

• 不用裝 HA App
  
• 可以發給群組（全家都看得到）
  
• 支援雙向互動
  

電視上的通知

1.       - action: notify.電視
2.         data:
3.           message: 洗衣機洗好了

複製代碼

很多電視支援（Android TV、部分 LG / Samsung）。

語音廣播

1.       - action: tts.speak
2.         target:
3.           entity_id: tts.piper
4.         data:
5.           media_player_entity_id: media_player.客廳音響
6.           message: 門沒關

複製代碼

注意：會蓋掉正在播放的音樂，
有些音箱播完不會自動恢復。

一個設計良好的通知系統長什麼樣

• 分級明確，每一級有不同的打擾程度
  
• 同一類通知用 tag 取代而不是累積
  
• 深夜自動降級
  
• 緊急的可以突破勿擾
  
• 重要的附上可操作的按鈕
  
• 資訊類的只放儀表板，不推播
  
• 所有通知走同一個腳本
  

檢驗標準：

你看到通知的時候，會不會不看內容就滑掉？

會的話，代表通知太多了 —— 砍掉一半。

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怎麼做一個家人真的會用的介面。